아쿠아집사(AQUAJIPSA) 서비스 이용약관

시행일: [시행일 입력] | 운영사업자: [상호 또는 법인명 입력]

본 약관은 회원의 거래, 상점 운영, 커뮤니티 이용 및 콘텐츠 활동에 적용됩니다. 유료 광고·프리미엄 서비스 이용 중에도 위반사항이 확인되면 관계 법령과 운영정책에 따라 게시물 또는 계정의 이용이 제한될 수 있습니다. 유료서비스의 정산·환불은 관련 법령과 별도 고지된 조건에 따릅니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 아쿠아집사(AQUAJIPSA, 이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션을 통해 제공하는 마켓플레이스, 중고거래, 경매, 상점, 안전결제 연계, 배송조회, 커뮤니티, 소셜 네트워크, 블로그·지식 콘텐츠 및 부가서비스의 이용조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 규정합니다.

제2조 (정의)

1. “플랫폼”은 아쿠아집사 브랜드로 제공되는 웹사이트 및 관련 서비스를 말합니다.
2. “회원”은 이용약관에 동의하여 가입한 개인 또는 사업자, “비회원”은 가입하지 않은 이용자를 말합니다.
3. “판매자”와 “구매자”는 플랫폼에서 상품·용역의 판매 또는 구매를 진행하는 이용자를 말합니다.
4. “개인 판매자”는 비사업자 개인, “사업자 판매자”는 사업자로서 판매하는 회원을 말합니다.
5. “상점”은 판매자가 개설·관리하는 상품 및 사업정보 표시 공간을 말합니다.
6. “중개서비스”는 거래 당사자를 연결하고 상품정보 등록 및 거래 관련 기능을 제공하는 서비스를 말합니다.
7. “안전결제”는 결제대행사 등 관련 제공자의 시스템을 이용하여 결제·정산·환불을 처리하는 거래보호 방식을 말합니다.
8. “경매”는 표시된 기준에 따라 입찰·낙찰이 이루어지는 거래 방식을 말합니다.
9. “생물상품”은 관상어, 관상새우, 달팽이, 수초, 열대식물 등 생체 및 살아 있는 식물을 말합니다.
10. “일반상품”은 수조, 장비, 사료, 자재 및 기타 비생물 상품을 말합니다.
11. “콘텐츠”는 게시글, 이미지, 영상, 댓글, 리뷰 및 교육자료 등을 말합니다.
12. “운영정책”은 회사가 서비스별로 공개하는 별도 이용기준을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

① 본 약관은 플랫폼에 게시하고 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관계 법령의 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경사유와 적용일을 원칙적으로 7일 전 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 안내하고 법령상 필요한 동의를 받습니다.

③ 회원은 변경약관에 동의하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회사의 지위)

① 회사는 원칙적으로 판매자와 구매자 간 거래를 연결하는 통신판매중개자이며, 회사가 직접 판매하는 경우를 제외하고 개별 판매계약의 당사자가 아닙니다.

② 회사는 통신판매중개자로서 관계 법령상 요구되는 정보제공, 소비자보호 및 거래안전 관련 의무를 이행합니다. 중개자라는 이유로 법정책임을 일률적으로 면제받지 않습니다.

③ 개별 상품의 표시, 품질, 배송 및 판매이행에 관한 일차적 책임은 해당 판매자에게 있으며 구체적인 책임은 법령과 거래내용에 따릅니다.

제2장 회원 및 계정

제5조 (회원가입 및 인증)

① 가입신청자는 정확한 정보를 제공하고 약관에 동의해야 합니다. 회사는 합리적 사유가 있거나 법령상 필요한 경우 가입을 제한할 수 있습니다.

② 회사는 이메일, 휴대전화, 카카오, 네이버 등 연동수단이나 적법한 본인확인 서비스를 제공할 수 있습니다. 실제 제공수단은 가입화면을 기준으로 합니다.

③ 주민등록번호 등 고유식별정보는 법적 근거가 있는 경우를 제외하고 요구하지 않습니다.

제6조 (회원의 유형과 권한)

회원은 일반회원, 개인 판매자, 사업자 판매자, 상점 관리자, 콘텐츠 작성자 등의 권한을 보유할 수 있습니다. 하나의 계정으로 여러 기능을 이용할 수 있고, 복수 상점 관리기능이 제공되는 경우 별도 확인절차가 적용됩니다.

제7조 (사업자 및 상점 확인)

사업자 판매자는 상호, 사업자등록번호, 사업장, 연락처 및 관계 법령상 필요한 신고정보를 정확하게 제공해야 합니다. 회사는 증빙을 요구하거나 정보가 거짓으로 판명되면 상점·판매 기능을 제한할 수 있습니다. 인증표시는 모든 거래에 대한 보증을 의미하지 않습니다.

제8조 (계정 보안)

회원은 계정과 인증정보를 안전하게 관리해야 하며, 명의도용·계정대여·무단양도를 금지합니다. 보안사고가 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제9조 (탈퇴 및 정보처리)

회원은 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 진행 중인 거래, 환불, 정산, 분쟁 또는 법정 보존의무가 있는 경우 해당 절차에 필요한 범위에서 자료가 보관될 수 있습니다. 개인정보 처리에 관한 상세사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제3장 상품등록 및 거래

제10조 (서비스 종류)

회사는 개인 간 거래, 사업자 상점, 신품·중고품 거래, 생물·식물 거래, 경매, 방문직거래, 배송거래, 광고 및 기타 판매지원 기능을 제공할 수 있습니다. 개별 기능의 이용가능 여부는 실제 서비스 화면을 기준으로 합니다.

제11조 (상품등록의 정확성)

① 판매자는 실제 상태에 맞는 사진, 상품명, 가격, 수량, 크기, 사용 또는 사육 상태, 배송비, 수령방법, 판매자 정보 및 중요한 하자사항을 사실대로 표시해야 합니다.

② 생물상품은 가능한 범위에서 정확한 종명(학명 또는 통용명), 개체수, 크기, 건강상태, 사육환경, 합법적인 유통 여부 및 취급상 주의사항을 기재해야 합니다.

③ 타인의 사진 무단사용, 실물과 다른 사진, 허위 할인·희소성 정보, 오인유발 표시는 금지합니다.

제12조 (생물상품의 판매책임)

판매자는 생물의 상태와 거래상 중요한 정보를 제공하고, 운송 중 생존·안전에 필요한 합리적 조치를 취해야 합니다. 질병, 폐사, 개체 차이 등에 대한 별도 보장조건을 두는 경우 판매 전 분명히 알려야 하며, 그러한 조건으로 법정 소비자권리를 배제할 수 없습니다.

제13조 (거래금지 상품)

법령상 거래가 금지된 종, 필요한 허가·신고·검역 없이 유통되는 생물·식물, 불법 채집·수입품, 보호종, 위조품, 도난품, 허위상품, 불법 의약품·유해물질, 타인의 권리를 침해하는 상품의 등록을 금지합니다. 회사는 적용 법령과 객관적 안전기준에 따라 상품등록을 제한할 수 있습니다.

제14조 (판매자의 의무)

판매자는 합법적인 판매권한을 갖추고 거래조건대로 상품을 인도해야 하며, 지연·결함·품절 등 중대한 사정을 즉시 알려야 합니다. 정당한 취소·환불·하자 문의에 성실히 대응하고 해당 사업자에게 적용되는 소비자보호 의무를 준수해야 합니다.

제15조 (구매자의 의무)

구매자는 거래조건과 배송방법을 확인하고 정확한 수령정보를 제공해야 합니다. 생물상품 구매자는 적정한 사육환경과 인수 가능시간을 준비하도록 노력해야 하며, 허위 사고신고·부정 환불신청을 해서는 안 됩니다.

제4장 결제 및 안전거래

제16조 (결제)

플랫폼은 실제 연결된 전자결제대행사 등을 통해 카드, 계좌이체, 간편결제 등 결제수단을 제공할 수 있습니다. 사용 가능한 방식과 최종 금액 및 수수료는 결제화면에 명시합니다.

제17조 (안전결제 및 정산)

① 안전결제가 적용되는 거래에서는 계약된 결제·정산 제공자의 절차에 따라 구매대금이 처리됩니다. 회사가 직접 대금을 보관한다고 단정하지 않으며 실제 보관주체는 제공 서비스의 계약구조에 따릅니다.

② 배송·수령·구매확정·분쟁상태는 정산에 반영될 수 있습니다. 자동 구매확정 기간, 판매대금 지급일 및 정산보류 조건은 시행 중인 별도 정산정책과 주문화면에 미리 고지합니다.

③ 법령상 환불 및 지급의무가 있는 경우 해당 규정이 우선 적용됩니다.

제18조 (직거래 및 플랫폼 외부거래)

플랫폼이 허용하는 직접거래는 그 조건에 따릅니다. 다만 피싱, 허위 송금증, 사기 목적의 외부결제 유도 및 안전결제 우회 강요는 금지합니다. 플랫폼 외부에서 이루어진 거래에는 플랫폼의 거래보호 기능이 제공되지 않을 수 있습니다.

제5장 경매

제19조 (경매등록)

판매자는 경매 시작가, 기간, 낙찰기준, 배송방법 및 기타 중요한 조건을 게시해야 합니다. 거래계약의 성립 시점은 적용 법령 및 개별 경매의 고지조건에 따릅니다.

제20조 (입찰과 낙찰)

참가자는 실제 구매의사에 따라 입찰해야 합니다. 낙찰 후 결제·취소·환불은 법령과 공지된 경매규칙에 따르며, 법정 소비자 권리가 임의로 박탈되지 않습니다.

제21조 (부정입찰 금지)

판매자와의 담합, 자기상품 가격올리기, 복수계정 이용, 허위입찰 및 기술적 조작을 금지합니다. 부정행위가 확인되면 회사는 해당 경매를 중단하거나 관련 계정을 제한할 수 있습니다.

제6장 배송 및 생물 보호

제22조 (배송 및 추적)

판매자는 약정한 기한과 방식으로 발송하고 배송비를 거래 전에 표시해야 합니다. 배송추적은 연계 배송업체가 제공하는 데이터에 따라 표시될 수 있으며 배송상태의 지연 반영 가능성이 있습니다.

제23조 (생물 배송)

판매자는 온도, 산소, 수분, 충격, 계절, 배송거리 및 생물의 종류를 고려하여 적절하게 포장해야 합니다. 배송업체가 생물 운송을 허용하는지 확인하고 금지된 배송방식을 이용해서는 안 됩니다. 기상악화 또는 생물 안전상 필요한 경우 구매자와 협의하여 배송일을 조정할 수 있습니다.

제24조 (배송 중 폐사·손상 및 DOA 신고)

① 생물의 도착 시 폐사(Dead on Arrival, DOA), 손상 또는 상품설명과의 불일치가 발생하면 구매자는 가능한 한 신속히 판매자 또는 플랫폼에 통지할 것을 권장합니다.

② 확인을 위하여 주문번호, 운송장, 포장 상태 및 개봉 당시 사진·영상 등 합리적으로 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

③ 별도 보장조건과 증빙 제출 권장시간은 개별 판매정보에 명시할 수 있으나, 그러한 조건이 법령상 청약철회·하자담보·손해배상 권리를 자동으로 소멸시키지는 않습니다.

④ 교환, 재발송, 환불 및 비용부담은 귀책사유, 적용 법령 및 거래조건을 기준으로 결정합니다.

제7장 취소·교환·환불

제25조 (청약철회)

사업자와 소비자 사이의 통신판매거래에서는 관계 법령에 따라 일반적으로 상품 수령일 등을 기준으로 7일 이내의 청약철회권이 인정될 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 경우 법령상 특별한 기간과 기준이 적용되며, 법정 예외도 관계 법령에 따릅니다. 개인 간 거래에는 해당 거래의 법적 성격과 계약조건을 고려합니다.

제26조 (생물상품의 환불)

생물상품이라는 사유만으로 모든 환불을 일률적으로 배제하지 않습니다. 상품상태, 구매자의 책임, 법정 청약철회 제한사유, 판매자의 사전고지 및 구체적 사고원인을 검토하여 처리합니다.

제27조 (환불절차 및 비용)

회사는 실제 결제구조와 법정 의무에 따라 취소 및 환불절차를 지원합니다. 반송비 등은 귀책사유와 법령에 따라 부담하며 실제 발생하지 않은 비용은 청구할 수 없습니다.

제8장 커뮤니티 및 소셜 기능

제28조 (커뮤니티 기능)

회원은 개인 프로필, 게시물, 사진·영상, 댓글, 친구, 회원 간 메시지, 그룹·채팅 및 관심 상점 구독 등 실제 제공되는 기능을 이용할 수 있습니다.

제29조 (친구 및 상점 구독)

사람과의 친구관계와 사업자 상점 구독은 구별됩니다. 회원은 제공되는 범위에서 친구·구독·알림을 관리할 수 있으며 타인에게 원치 않는 반복적 연락을 해서는 안 됩니다.

제30조 (커뮤니티 금지행위)

욕설·협박·괴롭힘, 허위사실 유포, 사기, 개인정보 무단공개, 스팸, 부정광고, 저작권 침해, 동물학대 조장 및 기타 위법행위를 금지합니다.

제31조 (비공개 메시지)

회사는 메시지 등 비공개 통신을 적법하게 보호하며 법적 근거 또는 적법한 권한 없이 임의로 열람하지 않습니다. 신고·보안사고 처리 등 필요한 조치는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따릅니다.

제9장 블로그 및 지식 콘텐츠

제32조 (콘텐츠 작성 및 심사)

회원과 상점은 아쿠아리움, 아쿠아스케이핑, 팔루다리움, 테라리움 및 식물 관리에 관한 콘텐츠를 작성하거나 게시를 제안할 수 있습니다. 회사는 사전 검토 또는 사후 모니터링을 통해 게시 여부를 결정하거나 정정을 요청할 수 있습니다.

제33조 (정보의 성격)

사육 및 관리 경험은 환경·개체별로 결과가 달라질 수 있습니다. 회원은 자신이 게시한 내용에 대한 책임을 부담하며, 회사는 명백히 위험하거나 허위인 정보를 제한할 수 있습니다.

제34조 (저작권)

회원 콘텐츠의 저작권은 원칙적으로 작성자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회원은 서비스 운영과 콘텐츠 표시·보관·전송에 필요한 범위의 이용을 허락하며, 회사가 별도 광고 등 다른 목적으로 사용하려면 필요한 권리를 확보해야 합니다.

제10장 상점·광고 및 리뷰

제35조 (상점 운영)

사업자 판매자는 인증 후 상점을 개설하고 상품·게시물·공지사항을 관리할 수 있습니다. 복수 상점 관리기능은 제공될 경우 별도 권한확인 절차를 따릅니다.

제36조 (광고 및 노출)

회사는 상점광고, 상품노출, 프리미엄·VIP 광고 등 유료서비스를 제공할 수 있습니다. 비용, 기간, 노출조건 및 환불기준은 결제 전에 고지하며 광고는 일반 콘텐츠와 구별하여 표시합니다.

제37조 (리뷰의 신뢰성)

회원은 실제 경험에 기초하여 평가해야 하며, 허위 후기, 대가성 후기의 부적절한 은폐, 평점조작, 리뷰 강요 및 보복성 평가를 해서는 안 됩니다.

제11장 수수료 및 정산

제38조 (유료서비스)

회사는 판매수수료, 결제 관련 비용, 상점광고, 노출 및 부가서비스에 요금을 부과할 수 있습니다. 적용 요금과 취소·환불조건은 해당 서비스 구매 전에 명시합니다.

제39조 (정산)

판매대금 정산시점, 수수료 공제 및 정산보류 조건은 실제 계약된 결제서비스 및 사전에 고지한 정산정책에 따릅니다. 회사 또는 결제 제공자는 법적·계약상 허용되는 범위에서 정산을 처리합니다.

제12장 신고·분쟁·제재

제40조 (신고)

회원은 사기, 허위상품, 불법생물거래, 개인정보침해, 지식재산권침해, 부정입찰, 배송문제 및 커뮤니티 위반행위를 신고할 수 있습니다. 회사는 사실관계를 검토하고 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

제41조 (분쟁지원)

분쟁 당사자는 우선 협의를 시도하며 회사는 가능한 범위에서 거래자료 확인 및 신고처리를 지원합니다. 회원은 한국소비자원 등 법정 분쟁조정절차를 이용할 수 있습니다.

제42조 (위반 시 조치)

위반 정도와 피해 위험을 고려하여 경고, 수정요청, 게시물 삭제, 상품등록 제한, 판매·커뮤니티 기능 제한, 일시정지 또는 영구 이용제한 조치를 취할 수 있습니다. 유료로 게시한 상품에도 동일한 준법기준이 적용됩니다. 회사는 관련 법령에 따른 통지와 이의신청 절차를 제공합니다.

제13장 개인정보 및 외부 연동

제43조 (개인정보 처리)

회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 제3자 제공, 위탁, 이용자 권리 및 책임자 정보는 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제44조 (인증·결제·배송 연동)

카카오·네이버 로그인, 본인확인, 결제대행, 배송조회, 알림 등 외부 서비스가 제공되는 경우 적용범위와 제공자 정보를 관계 법령에 따라 안내합니다. 연동 기능은 실제 도입 현황에 따라 달라질 수 있습니다.

제14장 서비스 운영 및 책임

제45조 (서비스 변경·중단)

회사는 점검, 보안사고, 장애, 불가항력 및 서비스 개선으로 운영을 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 가능한 경우 사전 공지하고 긴급한 경우 사후 안내합니다. 책임은 귀책사유와 법령에 따라 판단합니다.

제46조 (회사의 의무)

회사는 서비스 안정성, 회원 보호, 민원처리를 위해 노력하며 관련 법령에서 부과하는 의무를 이행합니다. 약관만으로 법정책임을 면제하지 않습니다.

제47조 (회원의 책임)

회원은 허위정보, 불법판매, 타인 권리침해, 계정도용 및 기타 위법행위로 발생한 책임을 관계 법령에 따라 부담합니다.

제48조 (손해배상)

회사와 회원의 손해배상책임은 고의·과실, 계약관계 및 관계 법령에 따라 결정합니다. 강행법규에 반하는 면책은 적용되지 않습니다.

제15장 기타

제49조 (통지)

회사는 이메일, 문자, 플랫폼 알림 및 적법한 방법으로 통지할 수 있습니다. 광고성 정보는 법령상 필요한 동의를 받은 경우에 발송합니다.

제50조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따르며 분쟁의 소송관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따라 정합니다.

제51조 (별도 운영정책)

판매자 운영정책, 경매규칙, 생물 배송·DOA 안내, 안전결제·정산정책, 커뮤니티 운영정책, 유료광고 정책 및 개인정보처리방침은 본 약관에 반하지 않는 범위에서 별도로 적용됩니다. 서비스 제공 전 중요 거래조건을 고지합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 [YYYY년 MM월 DD일]부터 시행합니다.

제2조 (운영사업자 정보)

• 서비스명: 아쿠아집사(AQUAJIPSA)
• 운영 도메인: aquajipsa.kr / aquajipsa.co.kr / aquajipsa.com
• 상호 및 대표자: [입력]
• 사업자등록번호: [입력]
• 통신판매업 신고번호: [해당하는 경우 입력]
• 사업장 소재지: [입력]
• 고객센터 연락처 및 이메일: [입력]
• 개인정보 보호책임자: [개인정보처리방침에 기재]

제3조 (서비스별 정책)

아직 개시되지 않은 서비스의 요금, 정산기준, 안전결제 제공범위 및 배송조건 등은 실제 개시 시점에 별도로 고지합니다.